FAQ - Často kladené otázky
Vítejte na našem portálu podpory
Často kladené otázky
- Jak v obchodě najdu to, co hledám?
Prostřednictvím navigace nahoře přejdete do požadovaných podkategorií. Naleznete zde možnost filtrování příslušných produktů. Zobrazené produkty můžete seřadit, např. vzestupně nebo sestupně podle relevantnosti a podle cen. Pokud znáte název produktu, můžete použít funkci vyhledávání. Po vyhledání se zobrazí příslušné produkty. Výsledky můžete filtrovat a seřadit.
- Je možné dodat produkty do zahraničí?
Produkty, které jste objednali v našem obchodě, můžeme zasílat pouze v rámci České republiky.
- Mohu změnit svou adresu?
Fakturační i dodací adresu jednoduše změníte v sekci „Můj účet“ vpravo nahoře nad panelem pro vyhledávání.
- Jak mohu objednat v obchodě STILL.shop ČR?
Objednávku zahájíte přidáním požadovaných produktů do nákupního košíku. Po přihlášení vyplňte objednávkový formulář. Po úspěšném zadání objednávky se zobrazí zpráva s číslem vaší objednávky a přijde vám potvrzení do e-mailové schránky.
Na vaši registrovanou e-mailovou adresu bude zaslán e-mail s potvrzením.
- Mohu reklamovat produkt?
Pokud nejste spokojeni s přijatým zbožím, zašlete nám prosím e-mail na adresu shop@still.cz nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 725 950 036.
- Jak si mohu objednat Servis STILL v případě opravy nebo údržby?
Návštěvu servisního technika můžete domluvit telefonicky: +420 274 001 456 anebo na e-mailové adrese servis@still.cz.
- Jaké záruční podmínky platí pro vaše produkty?
Všechny naše produkty mají různé záruční doby. Na nové produkty STILL se vztahuje záruka výrobce v délce 12 měsíců, pokud není uvedeno na stránce detailu produktu jinak. Naše „použité vozíky“ mají speciální záruku na použité vybavení. Záruční doba závisí na klasifikaci příslušného použitého vybavení. Další informace o klasifikaci použitých strojů naleznete zde.
- Jakou dodací lhůtu mám očekávat?
Orientační dodací lhůty jsou uvedeny na detailní stránce každého produktu. Tyto lhůty se počítají od okamžiku úhrady zálohové faktury. Pokud bychom z jakéhokoli důvodu nemohli produkty dodat ve stanoveném termínu, neprodleně vás kontaktujeme a společně dohodneme alternativní termín dodání nebo jiné řešení.
Nejnovější otázky
- Jak se mohu přihlásit k odběru novinek a jak jej zrušit?
Chcete-li se přihlásit k odběru novinek a dostávat aktuální nabídky, stačí zadat svou e-mailovou adresu do formuláře po rozkliknutí pole Přihlásit se k newsletteru, který naleznete v zápatí. Jestliže chcete zrušit odběr novinek, klikněte na jeden z našich newsletterů ve své e-mailové schránce a přejděte na konec zprávy. Naleznete zde tlačítko označené „zrušit odběr newsletteru“.
- Mohu v obchodě STILL.shop ČR nakupovat také z mobilního zařízení?
Ze svého mobilního zařízení můžete vybírat z kompletního sortimentu produktů a máte k dispozici i veškeré funkce. Pro nákup v obchodě STILL.shop ČR nepotřebujete aplikaci. Nakupovat u nás můžete kdykoli.
Navigační lišta se na vašem smartphonu a tabletu změní na navigační nabídku. Po kliknutí na tuto nabídku se zobrazí celý sortiment našich produktů, váš seznam sledovaných položek, váš účet a naše oblast služeb. Komprimována je i navigace pro filtrování. Jedním kliknutím otevřete možnosti filtrování.