FAQ - Často kladené otázky

Vítejte na našem portálu podpory

Často kladené otázky

  1. Jak v obchodě najdu to, co hledám?

    Prostřednictvím navigace nahoře přejdete do požadovaných podkategorií. Naleznete zde možnost filtrování příslušných produktů. Zobrazené produkty můžete seřadit, např. vzestupně nebo sestupně podle relevantnosti a podle cen. Pokud znáte název produktu, můžete použít funkci vyhledávání. Po vyhledání se zobrazí příslušné produkty. Výsledky můžete filtrovat a seřadit.

  2. Je možné dodat produkty do zahraničí?

    Produkty, které jste objednali v našem obchodě, můžeme zasílat pouze v rámci České republiky.

  3. Mohu změnit svou adresu?

    Fakturační i dodací adresu jednoduše změníte v sekci „Můj účet“ vpravo nahoře nad panelem pro vyhledávání.

  4. Jak mohu objednat v obchodě STILL.shop ČR?

    Objednávku zahájíte přidáním požadovaných produktů do nákupního košíku. Po přihlášení vyplňte objednávkový formulář. Po úspěšném zadání objednávky se zobrazí zpráva s číslem vaší objednávky a přijde vám potvrzení do e-mailové schránky.

    Na vaši registrovanou e-mailovou adresu bude zaslán e-mail s potvrzením.

  5. Kde mohu uplatnit slevový kód?

    Slevový kód můžete uplatnit po výběru produktů a jejich přidání do nákupního košíku. Klikněte na nákupní košík a zobrazte svou objednávku. Na první stránce přehledu objednávky uvidíte pole označené „Použít slevový kód“. Zde můžete zadat svůj slevový kód.

  6. Mohu reklamovat produkt?

    Pokud nejste spokojeni s přijatým zbožím, zašlete nám prosím e-mail na adresu shop@still.cz nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 725 950 036.

  7. Jak si mohu objednat Servis STILL v případě opravy nebo údržby?

    Návštěvu servisního technika můžete domluvit telefonicky: +420 274 001 456 anebo na e-mailové adrese servis@still.cz.

  8. Jak mohu zrušit položku nebo objednávku?

    Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Pro informace o změně či zrušení objednávky nám prosím zašlete e-mail na adresu shop@still.cz nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 725 950 036.

Nejnovější otázky

  1. Jak se mohu přihlásit k odběru novinek a jak jej zrušit?

    Chcete-li se přihlásit k odběru novinek a dostávat aktuální nabídky, stačí zadat svou e-mailovou adresu do formuláře po rozkliknutí pole Přihlásit se k newsletteru, který naleznete v zápatí. Jestliže chcete zrušit odběr novinek, klikněte na jeden z našich newsletterů ve své e-mailové schránce a přejděte na konec zprávy. Naleznete zde tlačítko označené „zrušit odběr newsletteru“.

  2. Mohu v obchodě STILL.shop ČR nakupovat také z mobilního zařízení?

    Ze svého mobilního zařízení můžete vybírat z kompletního sortimentu produktů a máte k dispozici i veškeré funkce. Pro nákup v obchodě STILL.shop ČR nepotřebujete aplikaci. Nakupovat u nás můžete kdykoli.

    Navigační lišta se na vašem smartphonu a tabletu změní na navigační nabídku. Po kliknutí na tuto nabídku se zobrazí celý sortiment našich produktů, váš seznam sledovaných položek, váš účet a naše oblast služeb. Komprimována je i navigace pro filtrování. Jedním kliknutím otevřete možnosti filtrování.