FAQ - Často kladené otázky
Vítejte na našem portálu podpory
Často kladené otázky
- Kde mohu uplatnit slevový kód?
Slevový kód můžete uplatnit po výběru produktů a jejich přidání do nákupního košíku. Klikněte na nákupní košík a zobrazte svou objednávku. Na první stránce přehledu objednávky uvidíte pole označené „Použít slevový kód“. Zde můžete zadat svůj slevový kód.
- Zapomněl/a jsem své heslo nebo uživatelské jméno, jak se mohu přihlásit?
Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte na „Můj účet“ vpravo nahoře nad panelem vyhledávání. Pokračujte kliknutím na Přihlášení a Zapomněli jste heslo?. Zde budete požádáni o zadání své přihlašovací e-mailové adresy pro obnovení vašeho hesla. Po odeslání požadavku obdržíte e-mail s odkazem na obnovení hesla. Heslo je nutné obnovit. Máte-li i nadále problém s přihlášením, kontaktujte prosím shop@still.cz.
- Jak si mohu objednat Servis STILL v případě opravy nebo údržby?
Návštěvu servisního technika můžete domluvit telefonicky: +420 274 001 456 anebo na e-mailové adrese servis@still.cz.
- Jaké jsou náklady na přepravu?
Všechny produkty uvedené v obchodě jsou po celé České republice doručovány bezplatně. Součástí ceny produktu je přeprava, balení a pojištění přepravy. Svou objednávku obdržíte rychle, spolehlivě a přeprava je bezplatná.
- Mohu reklamovat produkt?
Pokud nejste spokojeni s přijatým zbožím, zašlete nám prosím e-mail na adresu shop@still.cz nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 725 950 036.
- Jak mohu zrušit položku nebo objednávku?
Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Pro informace o změně či zrušení objednávky nám prosím zašlete e-mail na adresu shop@still.cz nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 725 950 036.
- Jsem fyzická osoba, mohu nakupovat online obchodě?
Bohužel ne. Prodáváme a dodáváme výhradně společnostem a obchodníkům, kteří žijí a pracují v České republice.
- Jaké záruční podmínky platí pro vaše produkty?
Všechny naše produkty mají různé záruční doby. Na nové produkty se vztahuje záruka od výrobce a lze ji nalézt na stránce příslušného produktu. Naše „použité vozíky“ mají speciální záruku na použité vybavení. Záruční doba závisí na klasifikaci příslušného použitého vybavení. Další informace o klasifikaci použitých strojů naleznete zde.
Nejnovější otázky
- Jak se mohu přihlásit k odběru novinek a jak jej zrušit?
Chcete-li se přihlásit k odběru novinek a dostávat aktuální nabídky, stačí zadat svou e-mailovou adresu do formuláře po rozkliknutí pole Přihlásit se k newsletteru, který naleznete v zápatí. Jestliže chcete zrušit odběr novinek, klikněte na jeden z našich newsletterů ve své e-mailové schránce a přejděte na konec zprávy. Naleznete zde tlačítko označené „zrušit odběr newsletteru“.
- Mohu v obchodě STILL.shop ČR nakupovat také z mobilního zařízení?
Ze svého mobilního zařízení můžete vybírat z kompletního sortimentu produktů a máte k dispozici i veškeré funkce. Pro nákup v obchodě STILL.shop ČR nepotřebujete aplikaci. Nakupovat u nás můžete kdykoli.
Navigační lišta se na vašem smartphonu a tabletu změní na navigační nabídku. Po kliknutí na tuto nabídku se zobrazí celý sortiment našich produktů, váš seznam sledovaných položek, váš účet a naše oblast služeb. Komprimována je i navigace pro filtrování. Jedním kliknutím otevřete možnosti filtrování.